مقدمه
برند کالین، به‌عنوان یکی از برندهای معتبر و پیشرو در صنعت پوشاک زنانه، با رویکردی مبتنی بر کیفیت، نوآوری و زیبایی‌شناسی، فعالیت خود را آغاز نموده و امروز با دارا بودن ۸ شعبه فعال، افتخار خدمت‌رسانی به بانوان خوش‌سلیقه و خاص‌پسند را دارد.
کالین با بهره‌گیری از جدیدترین جریان‌های طراحی مد و تلفیق آن با نیازها و سلیقه‌ی بانوی ایرانی، مجموعه‌هایی منحصر‌به‌فرد و متنوع را ارائه می‌دهد که در آن، اصالت، ظرافت و کارایی در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند.
ما در کالین بر این باوریم که پوشش، بازتابی از هویت فردی است؛ از همین رو هر محصول، نتیجه‌ی دقت، هنر و نگاه حرفه‌ای تیم طراحی و تولید ماست تا تجربه‌ای شایسته برای مشتریان خلق شود.
ماده 1 – تعاریف :
اصطلاحات به‌کار رفته در این بخش به‌منظور شفاف‌سازی و سهولت در فهم قوانین تعریف شده‌اند و در سراسر متن مقررات با همین معنا مورد استفاده قرار می‌گیرند.
1-1 وب‌سایت: منظور، وب‌سایت رسمی برند کالین به نشانی www.colleen.shop است.
1-2 کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام در وب‌سایت کالین از خدمات آن بهره‌مند می‌شود.
1-3 کالا: محصولاتی که توسط برند کالین در وب‌سایت عرضه شده و در ازای پرداخت وجه قابل خریداری هستند.
1-4 کالای درجه دو: محصولاتی با ایرادات جزئی یا باقی‌مانده از فصل‌های گذشته که با شرایط خاص عرضه می‌شوند.
1-5 گارانتی: تضمین کیفیت کالا از سوی برند کالین طبق شرایط اعلام‌شده.
1-6 تخفیف: کاهش قیمت تعیین‌شده‌ی کالا به‌صورت دوره‌ای یا مناسبتی از سوی کالین.
1-7 کد تخفیف / بسته هدایا: امتیازات ویژه‌ای که برای مشتریان خاص در نظر گرفته می‌شود، شامل اعتبار خرید یا هدایا.
1-8 تعویض: فرآیند جایگزینی کالا با محصولی دیگر، به‌منظور تغییر سایز یا مدل، طبق ضوابط اعلام‌شده.
1-9 کد مدل: شناسه منحصر‌به‌فرد هر کالا در سیستم فروش برند کالین.
1-10 پروموشن: اقدامات ترویجی، تبلیغاتی یا تخفیفی جهت معرفی یا فروش محصولات.
1-11 ایرادات کالا: نقص‌های مربوط به دوخت، رنگ، جنس، متعلقات و سایر ویژگی‌های کیفی محصول.
1-12 پشتیبان: نماینده پشتیبانی مشتریان در مجموعه کالین که پاسخ‌گوی سوالات و درخواست‌هاست.
1-13 حساب کاربری: پروفایل اختصاصی هر کاربر که از طریق ثبت‌نام در وب‌سایت ایجاد می‌شود.
1-14 کالای مرجوعی: کالایی که دارای ایراد اساسی باشد و مرجوع‌کردن آن توسط کالین تأیید شود.
1-15 خدمات پس از فروش: مجموعه‌ای از خدمات شامل بازگشت یا تعویض کالا به‌منظور حفظ رضایت مشتری.
ماده ۲ – ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از خدمات وب‌سایت کالیین، کاربران موظف به ایجاد حساب کاربری هستند. ثبت‌نام شامل تکمیل فرم اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، شماره همراه می‌باشد.
در مورد اشخاص حقوقی، نماینده‌ی شرکت باید حساب کاربری را به نام شرکت ایجاد کرده و اطلاعات ثبتی شرکت نظیر نام کامل و شناسه ملی را به‌همراه مشخصات خود در فرم ثبت‌نام درج نماید.
تبصره: هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری در وب‌سایت کالین می‌باشد.
ماده ۳ – مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری خود بوده و متعهد است در صورت تغییر، اطلاعات را به‌روزرسانی نماید. ورود اطلاعات نادرست ممکن است موجب محرومیت از خدمات شود و کاربر حق اعتراض نخواهد داشت.
ماده ۴ – مسئولیت پیام‌های حساب کاربری
کاربر با ایجاد حساب کاربری، مسئولیت تمام پیام‌های صادره از حساب خود را می‌پذیرد و حق انکار یا ادعای جعل نسبت به آن‌ها را ندارد.
ماده ۵ – احراز هویت
در شرایط خاص، ممکن است احراز هویت کاربر ضروری باشد. در صورت عدم همکاری، کالین حق مسدودسازی حساب را دارد.
ماده ۶ – هزینه استفاده از سایت
استفاده از وب‌سایت کالین رایگان است. هزینه‌های پرداختی به اشخاص یا نرم‌افزارهای واسط ارتباطی با کالین ندارند.
ماده ۷ – قیمت کالاها
قیمت‌ها بر اساس نرخ تعیین‌شده در دفتر مرکزی بوده و ممکن است تا پیش از نهایی شدن سفارش تغییر کنند.
ماده ۸ – بسته‌های تشویقی
کالین می‌تواند بسته‌های هدیه را به صورت عمومی یا اختصاصی ارائه دهد. این بسته‌ها تاریخ انقضا داشته و ممکن است هر زمان تغییر، تعلیق یا لغو شوند.
ماده ۹ – اصلاح اشتباه قیمتی
در صورت بروز خطای سیستمی و درج نادرست قیمت، کالین حق اصلاح قیمت و لغو سفارش را خواهد داشت.
ماده ۱۰ – مالکیت معنوی
تمام حقوق مالکیت فکری وب‌سایت و برند کالین متعلق به شرکت است. کاربران تنها مجاز به استفاده محدود از خدمات بوده و اجازه استفاده از نام، لوگو یا محتوا را ندارند.
ماده ۱۱ – ممنوعیت تغییر یا تکثیر سایت
کاربران مجاز به بازتولید، ویرایش یا ساخت سایت مشابه با وب‌سایت کالین نیستند. تخلف از این بند قابل پیگرد قانونی است.
ماده ۱۲ – دسترسی غیرمجاز
دسترسی غیرمجاز به سرورها یا سرویس‌های سایت ممنوع است و متخلفان پیگرد قانونی خواهند داشت.
ماده ۱۳ – پذیرش قوانین
با ثبت‌نام، کاربر تأیید می‌کند که تمامی شرایط را خوانده و پذیرفته است.
ماده ۱۴ – به‌روزرسانی قوانین
کالین می‌تواند شرایط استفاده را تغییر دهد. استفاده مجدد از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
ماده ۱۵ – استفاده شخص ثالث از حساب
کاربر نمی‌تواند حساب خود را به شخص دیگر منتقل یا واگذار کند. مسئولیت استفاده دیگران با دارنده حساب است.
ماده ۱۶ – امنیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود خود است و در صورت سوء‌ظن به دسترسی غیرمجاز، باید رمز عبور را تغییر داده و کالین را مطلع نماید.
ماده ۱۷ – استفاده صرفاً شخصی
استفاده تجاری از خدمات سایت ممنوع است و در صورت تخلف، کاربر موظف به پرداخت خسارت می‌باشد.
ماده ۱۸ – انسداد حساب به صلاحدید شرکت
کالین می‌تواند بنا به صلاحدید خود، حساب کاربر را بدون ارائه دلیل مسدود نماید.
ماده ۱۹ – تعهد به مقررات پیش از سفارش
کاربر پیش از ثبت سفارش، موظف به پذیرش کامل قوانین سایت است.
ماده ۲۰ – غیرقابل‌نقد بودن هدایا
اعتبار حاصل از بسته‌های تشویقی قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
ماده ۲۱ – پرداخت با کارت غیرمجاز
مسئولیت استفاده از کارت‌های سرقتی یا غیرمجاز صرفاً بر عهده کاربر است و مجموعه کالین هیچ موردی را در رابطه این خصوص قبول نمیکند حتی بازگشت مبلغ.
ماده ۲۲ – صحت اطلاعات ثبت‌نام
کاربر با ثبت‌نام، صحت اطلاعات را تأیید کرده و در صورت تخلف، مسئول جبران خسارات است.
ماده ۲۳ – محرمانگی اطلاعات کاربران
کالین متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است.
ماده ۲۴ – استفاده از داده‌ها جهت بهبود خدمات
اطلاعات کاربران صرفاً جهت ارتقاء کیفیت خدمات استفاده خواهد شد.
ماده ۲۵ – اطلاع‌رسانی تغییرات قوانین
تغییرات قوانین از طریق وب‌سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.
ماده ۲۶ – ثبت سفارش شبانه‌روزی
کالین در تمام ساعات شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را فراهم کرده است.
ماده ۲۷ – راه‌های ارتباط با کالین
پاسخگویی به سوالات و پیشنهادات کاربران از طریق واتساپ فروشگاه، شماره 02177359096 یا مراجعه حضوری در ساعات اداری امکان‌پذیر است.
ماده ۲۸ – تعهد به کیفیت خدمات
کالین متعهد به ارائه خدمات با دقت و حسن نیت است.
ماده ۲۹ – عدم مسئولیت در برابر حملات سایبری
کالیین مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از حملات اشخاص ثالث ندارد.
ماده ۳۰ – حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران
توجه بفرمایید که این مقررات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و اختلافات از طریق مراجع صالح حل خواهد شد.
ماده ۳۱ – استرداد وجه
در صورت استرداد وجه، مبلغ صرفاً به حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.
ماده ۳۲ – پذیرش نهایی مقررات با ثبت نام
ثبت‌نام در وب‌سایت به منزله پذیرش کامل مقررات است.
ماده ۳۳ – شرایط ثبت موفق سفارش
سفارش تنها پس از پرداخت وجه و واریز به حساب اعلامی، نهایی تلقی می‌شود.
ماده ۳۴ – ارسال کالا سفارش‌ها ظرف ۴۸
ساعت بسته‌بندی و تحویل پست می‌شوند. کاربران می‌توانند با پرداخت هزینه بیشتر از خدمات حمل خصوصی استفاده نمایند.
