شرایط تعویض و مرجوعی

مشتری گرامی با سپاس از اعتماد شما، خواهشمندیم در صورت نیاز به مرجوع و یا تعویض نمودن کالا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

شرایط مرجوعی برای خرید حضوری :

1-1 مهلت مرجوعی کالا: امکان مرجوعی تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا و با ارائه رسید معتبر فراهم می‌باشد.

(توجه بفرمایید, عزیزانی که در باشگاه مشتریان کالین حضور داشته باشند مرجوعی تا 72 ساعت کاری میباشد)

1-2 شرایط لازم جهت مرجوعی: 1-2-1 کالا باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد

1-2-2 بسته‌بندی، لیبل و اتیکت اصلی باید سالم و کامل باشد.

1-2-3 کالا نباید دارای بوی بدن، عطر یا آثار استفاده باشد.

1-2-4 در صورت وجود ایراد در کیفیت یا جنس کالا، بررسی کارشناسی انجام شده و در صورت تأیید، مرجوعی صورت خواهد گرفت.

1-2-5 ارائه رسید خرید الزامی است.

1-3 شرایط لازم جهت مرجوعی:

1-3-1 کالا باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.

1-3-2 بسته‌بندی، لیبل و اتیکت اصلی باید سالم و کامل باشد.

1-3-3 کالا نباید دارای بوی بدن، عطر یا آثار استفاده باشد.

1-3-4 در صورت وجود ایراد در کیفیت یا جنس کالا، بررسی کارشناسی انجام شده و در صورت تأیید، مرجوعی صورت خواهد گرفت.

1-3-5 ارائه رسید خرید الزامی است.

1-4 شرایط مرجوعی خرید های اعتباری :با توجه به قوانین و دسترسی های اسنپ‌پی و شرکت‌های پرداخت اعتباری، امکان مرجوعی برای خریدهای حضوری ثبت‌شده با اسنپ‌پی و یا شرکت‌های پرداخت اعتباری وجود ندارد؛ حتی برای اعضای باشگاه مشتریان.

1-5 هزینه مرجوعی: پرداخت هزینه مرجوعی توسط شرکت و پس از تأیید تیم فنی فروشگاه، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.

شرایط تعویض برای خرید حضوری :

2-1 مدت زمان تعویض: امکان تعویض کالا تنها تا 72 ساعت کاری پس از تاریخ خرید و با ارائه رسید معتبر فراهم می‌باشد. (توجه بفرمایید, عزیزانی که در باشگاه مشتریان کالین حضور داشته باشند تعویض تا 96 ساعت کاری میباشد)

2-2 شرایط لازم جهت تعویض کالا:

2-2-1 کالا باید در وضعیت کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.

2-2-2 بسته‌بندی، لیبل و اتیکت‌های اصلی محصول باید سالم و بدون نقص ارائه شوند.

2-2-3 ارائه رسید خرید الزامی است.

2-3 محدودیت‌ها و استثنائات:

2-3-1 کالاهای بهداشتی از جمله لباس زیر، جوراب، شال و روسری شامل تعویض نمی‌باشند.

2-3-2 کالاهای خریداری‌شده در دوره‌های تخفیف یا حراج مشمول تعویض نمی‌گردند.

2-3-3 هرگونه تعویض تنها پس از بررسی و تأیید واحد پشتیبانی فروشگاه انجام خواهد شد.

2-4 شرایط تعویض خرید های اعتباری :با توجه به قوانین و دسترسی های اسنپ‌پی و شرکت‌های پرداخت اعتباری، امکان تعویض برای خریدهای حضوری ثبت‌شده با اسنپ‌پی و یا شرکت‌های پرداخت اعتباری وجود دارد.

2-5 تعویض کالا : برای تعویض کالا با توجه شرایط باید برابر و بیشتر از قیمت کالای خریداری شده باشد.

شرایط و ضوابط تعویض اجناس خریداری شده در فروشگاه آنلاین کالین(سایت) به شرح زیر می باشد. خواهشمند است قبل از اقدام برای ارسال کالا جهت تعویض و یا مرجوع، با شماره پشتیبانی ویژه خرید اینترنتی 09365690873 تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.

شرایط تعویض برای خرید آنلاین :

امکان تعویض کالا بدون عودت وجه تا ۶ روز کاری پس از تاریخ فاکتور، و حداکثر تا ۲ مرتبه برای هر خرید فراهم است.

تعویض کالا صرفاً با قیمت روز انجام می‌پذیرد.

تنها کالاهای با برند “کالین” مشمول امکان تعویض می‌باشند. کالاهایی که در پروموشن (تخفیف یا فروش ویژه) خریداری شده‌اند، صرفاً در صورت مشکل سایز یا خرابی، قابل تعویض می‌باشند.

امکان تعویض رنگ برای هر کالا فقط یک‌بار امکان‌پذیر است.

ارائه فاکتور چاپی یا الکترونیکی و اتصال بارکد به کالا جهت انجام فرآیند تعویض، الزامی است.

برای خریدهایی که از طریق اسنپ‌پی انجام شده‌اند، امکان تعویض مطابق با ضوابط شرکت اسنپ‌پی فراهم است.

در صورت پرداخت از طریق دیجی‌پی، امکان بررسی استمرار مبلغ (مانده اعتبار) مطابق با قوانین جاری شرکت دیجی‌پی وجود دارد.